Hotel Galaxy w Krakowie przyciąga gości nie tylko ciekawą architekturą wnętrza, przypominającą galaktykę spiralną, ale i… inteligentnymi rozwiązaniami. Administrowanie hotelem wspiera bowiem system Homatic firmy bt electronics.
System inteligentnego zarządzania budynkiem Homatic firmy bt electronics sp. z o.o. został zaprojektowany z myślą o obiektach komercyjnych, takich jak hotele, nowoczesne biurowce, pomieszczenia konferencyjne, ale sprawdza się również doskonale w budynkach mieszkalnych i domach jednorodzinnych. Zapewnia komfortowe, bezpieczne zarządzanie budynkiem, włącznie z kontrolą dostępu. Ułatwia administrowanie obiektem i przyczynia się do osiągania sporych oszczędności, m.in. dzięki ograniczaniu zużycia energii.
System Homatic
Dotykowe panele sterowania umieszczone w pokojach hotelowych i pomieszczeniach biurowych umożliwiają każdej osobie w zależności od uprawnień sterowanie różnymi systemami czy urządzeniami, w które wyposażone jest pomieszczenie. Można wybierać odpowiednie opcje, np. regulacji temperatury, wentylacji czy dźwięku, dostępne z jednego miejsca.
W skład funkcji systemu Homatic wchodzi również kontrola dostępu. Dzięki niej można wprowadzić ograniczenia w dostępie do poszczególnych stref czy pomieszczeń. Karty zbliżeniowe, którymi posługują się wszystkie osoby poruszające się po obiekcie, mogą służyć jako klucze z zapisanymi na nich uprawieniami.
Wszystko, co dzieje się w budynku, jest na bieżąco sygnalizowane w programie zarządzającym systemem Homatic. Dzięki temu niepożądane działania zostają szybko rozpoznane, a obsługa hotelu (biurowca) jest o nich natychmiast powiadamiana.
Oprogramowanie systemu łatwo zintegrować np. z programami recepcyjnymi dla hoteli. Za jego pomocą można np. dokonać rezerwacji pokoju hotelowego, z uwzględnieniem indywidualnych preferencji dotyczących warunków w pomieszczeniu, w momencie przybycia gościa. W programie zarządzającym możliwe jest także przydzielanie dodatkowych uprawnień w czasie rzeczywistym. Jeśli gość hotelowy zgubi kartę dostępu, recepcjonista – wykonując kilka kliknięć myszką – wystawia nową, przy jednoczesnym zablokowaniu starej, bez potrzeby wykonywania dodatkowych czynności przy drzwiach do pomieszczenia.
Dzięki automatyzacji wielu systemów w przypadku otwarcia okna wyłącza się klimatyzacja, a gdy gość hotelowy wychodzi z pokoju, automatycznie zostają wyłączone wszystkie zbędne systemy.
Montaż instalacji
Montaż systemu Homatic najlepiej zaplanować w momencie, kiedy budynek jest w trakcie projektowania lub w fazie budowy.
W przypadku istniejących obiektów można zamówić bezpłatną wizję lokalną w celu sprawdzenia, czy da się przeprowadzić montaż systemu. Aby Homatic mógł prawidłowo funkcjonować, muszą być spełnione pewne warunki: poszczególne pomieszczenia powinny mieć okablowanie łączące urządzenia, które będą sterowane przez Homatic. Drzwi oraz okna powinny być wyposażone w kontaktrony, aby można było sprawdzić, czy są zamknięte. Grzejniki, aby mogły być automatycznie sterowane, muszą być wyposażone w elektryczne zawory.
Konstrukcja systemu Homatic: elementy wspólne, tj. oprogramowanie, główny serwer, programatory kart oraz elementy umieszczone w poszczególnych pomieszczeniach, takie jak sterownik, czytnik zewnętrzny, czytnik wewnętrzny z holderem, panel sterowania z dotykowym ekranem, termometry, elementy wykonawcze, m.in. rygiel lub zwora w drzwiach, elektrozawory.
Homatic w hotelu Galaxy
W 4-gwiazdkowym hotelu Galaxy w Krakowie wdrożono system inteligentnego zarządzania budynkiem Homatic. Co to oznacza? Karty elektroniczne dla gości i personelu, panele sterujące, wysoki standard obsługi. Recepcja na bieżąco śledzi status 205 pokoi, zaznaczony odpowiednimi kolorami: wolny – gotowy do sprzedaży, zarezerwowany, zajęty…
– System działa w hotelu Galaxy od września 2011 r., po serii testów. Obecnie jest w fazie uzupełniania o nowe funkcje – mówi Tomasz Półtorak, prezes zarządu bt electronics sp. z o.o., producenta systemu. – Cały system jest naszej produkcji: panel sterowania, sterownik, czytniki kart zbliżeniowych – zewnętrzny i wewnętrzny. Natomiast elementy wykonawcze, czyli głowice od kaloryferów, klima-konwektory, osprzęt elektryczny – typowe, dostępne na rynku. Obsługę systemu zapewnia dział helpdesk firmy. Do tej pory zdarzyły się trzy awarie, głównie mechaniczne, np. zbyt mocno naciśnięty panel.
Jeżeli po przyłożeniu karty do panelu pokoju hotelowego pojawia się zielone światło to znak, że w pokoju nikogo nie ma i obsługa może spokojnie wejść. System rozpoznaje, jaka karta została użyta do otwarcia drzwi, a recepcja ma podgląd, kto znajduje się w pokoju – pracownik czy gość hotelowy. Wygląd ekranu panelu dostosowuje się do uprawnień użytkownika. Funkcje panelu dostępnego dla gościa hotelowego ograniczono do niezbędnego minimum, obsługa jest intuicyjna.
Na recepcji można wprowadzić indywidualne parametry dostosowane do preferencji gościa, np. temperaturę komfortu 23oC dla gościa z Południa, a 19oC dla gościa z Północy. Parametry zachowywane są przez czas pobytu gościa w hotelu, a po jego wymeldowaniu wracają do ustawień domyślnych. Każdy gość może sam sterować ustawieniami temperatury (plus/minus 3oC od wartości domyślnej), nawiewem klimatyzacji, głośnikiem w łazience (relaksacyjne dźwięki przyrody lub dźwięk z telewizora). Na panelu wyświetlane są informacje o atrakcjach w hotelu (np. pożegnanie Małysza) – obsługa przygotowuje odpowiednie ekrany.
Wszystkie wymienione parametry zbierane są na serwerze. Dzięki architekturze online systemu Homatic obsługa techniczna i recepcja może w każdej chwili sprawdzić, co dzieje się w pokoju. Homatic umożliwia także szybkie reagowanie na awarie. W czasie burzy raport pokazuje stan otwartych okien, portier może je pozamykać, żeby pokój nie został zalany. Gdy okno zostanie otwarte, klimatyzacja się wyłącza, żeby chłód nie ulatniał się na zewnątrz, co zapewnia oszczędność energii.
– Na szczęście choroby dzieciństwa mamy już za sobą – opowiada Jacek Legendziewicz, właściciel hotelu Galaxy. – System działa od września 2011 r. Teraz dorzucamy nowe funkcje i uczymy pracowników ich optymalnego wykorzystywania. Początki działania systemu były trudne ze względu na czynnik ludzki. Na przykład od początku istniał raport o awariach, żeby dział techniczny mógł szybko na nie reagować. Ale okazało się, że pracownicy działu technicznego informacje o awariach spisywali ręcznie. Dopiero gdy wskazano im odpowiednie funkcje w systemie, zaczęli z nich korzystać.
Homatic służy także do rejestracji czynności wykonywanych przez obsługę hotelu – to swoisty rejestrator czasu pracy.
– System pomaga usprawnić nie tylko administrowanie hotelem, ale i zarządzanie jego personelem – wyjaśnia Jacek Legendziewicz. – Dzięki funkcji rejestracji czasu pracy można na bieżąco kontrolować wykonywanie zadań. System zapewnia ograniczanie nadużyć ze strony personelu, wystarczy sama świadomość możliwości pełnej kontroli wykonywanej pracy.
Raporty generowane przez system można zapisać w pliku Excela i dowolnie przetwarzać, analizując według zadanych kryteriów, zestawiać dane, wyciągać wnioski i na ich podstawie podejmować decyzje zarządcze.
Właściciel hotelu Galaxy myśli o dalszych usprawnieniach i bardzo precyzyjnie wylicza kolejne potrzeby rozbudowy systemu. – Potrzebny będzie bieżący podgląd stanów zaopatrzenia, precyzyjne analizy zapotrzebowania, a w dalszej perspektywie – planowanie zaopatrzenia. Na przykład na podstawie informacji, ile cukru zużyto w danym pokoju, można obliczyć dzienne, tygodniowe czy miesięczne zapotrzebowanie na ten artykuł spożywczy. Rejestracja czasu pracy będzie ważna również w recepcji, np. czas przygotowania karty, czas wydania karty. System Homatic do dla nas narzędzie do statystyk, do walki z waletami oraz do usprawniania procesu zaopatrywania hotelu w niezbędne środki.
Do końca tego roku w Galaxy zostanie wdrożony automat do wydawania kart wstępu (kartomat) – jak w hotelach w Austrii. Wystarczy znać numer swojej rezerwacji, aby bez pomocy recepcjonisty dostać się do hotelu.
– System został stworzony, żeby spełniać realne wymagania użytkownika – wyjaśnia Tomasz Półtorak. – Cały czas żyje, na bieżąco jest rozszerzany o potrzebne funkcje. Trudno zatrzymać się w rozwoju.
Autor: Elżbieta Jaworska